Welcome Member Benefit +3,000 Point
현재 위치
  1. 게시판
  2. NOTICE

NOTICE

게시판 상세
제목 [필독] 취소 /교환 / 환불 정책
작성자 Joo Glam (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2019-04-11
  • 추천 추천하기
  • 조회수 259








교환/반품 상품의 경우 상품 수령 후 24시간이내에 고객센터<1644-2807> , 네이버 톡톡 혹은 게시판으로 접수 부탁드립니다.

(통화량이 많아 연결이 지연되실 수 있습니다. 문의게시판을 이용해주시면 신속한 답변 받으실 수 있습니다.)

교환/반품 기한은 상품 수령일로 7일 내 도착되어야 정상 처리됩니다.


택배 접수는 반드시 수령하신 송장번호로 접수해 주셔야 합니다.



교환/반품 의사없이 일방적으로 반품요청하시는 경우 반품철회가 될 수 있습니다.


*fur, 수입의류, 핸드메이드, 수제화, 니트, 레이스, 실크, 퍼, 잡화류, 비즈

아이보리/화이트계열, 수영복, 세일상품의 경우는 사이즈교환/환불 불가능하오니 신중한 구매 부탁드립니다.








교환/반품비용


·교환 시 : 반송료 3,000원 + 재배송료 3,000원.
·반품 시(환불) : 반송료 3,000원+초기 배송료 3,000원(초기 배송료는 결제 금액 10만원 이상으로 무료 배송을 받이신 분에 한함).

·배송비는 정책상 차감 후 처리가 불가하며, 반송해 주시는 제품에 동봉 시 분실 우려가 있어 (이 경우 JOOGLAM,로젠택배에서 책임지지 않습니다).
 꼭 아래의 계좌에 주문자 성함으로 입금 부탁드립니다.

·교환/반품 기한은 상품 수령일로 7일 내 도착되어야 정상 처리됩니다.



국민은행 107201-04-273087 / 예금주:안주희(르벨라쥬)



반품 배송비 6,000원 입금 확인 + 반품 상품 수거 후 검수 뒤 결제 취소되는 부분 숙지 부탁드립니다








환불안내


상품 불량인 경우만 환불 가능합니다.


·불량/ 오배송 상품의 경우, 교환/환불 처리는 반송하신 제품이 JOOGLAM으로 입고되어야만 처리 가능합니다.
··환불처리(무통장입금)는 입고 확인 후 1~3일 이내에 결제하신 수단으로 처리될 예정입니다.

카드취소는 카드사별로 약 5~7일정도 소요될 예정입니다. (환불 일자는 카드사별로 상이할 수 있습니다.)

주문자명,연락처,거래 은행명, 계좌번호, 예금주 정보가 없을 경우 처리가 지연될 수 있습니다·.
일부 상품에 동봉되는 옷걸이, 커버와 같은 부자재 미동봉 산송 시에는 환불 처리 시 비용이 청구 될 수 있으므로, 수령하신 구성 그대로 반송해 주시기 바랍니다·.







교환/반품이 불가한 경우


<법 제17조 제2호에 따라 청약철회가 제한되는 예외 사유>
1. 소비자에게 책임 있는 사유로 재화가 멸실 또는 훼손된 경우.(다만, 재화의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우를 제외)
2. 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화의 가치가 현저히 감소한 경우

     (착용 흔적이 남거나 세탁한 경우,냄새 (향수,바디로션,탈취제 등..) 가 베인 경우 재판매가 어려우므로

       반송 전 고객님의 착용 흔적을 꼼꼼히 살펴보시고 반송해 주세요. 

       조금이라도 착용하신 흔적이 있을 경우 절대 반품 처리 불가하며, 통보 없이 재 반송 처리 됩니다)
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화의 가치가 현저희 감소한 경우
4. 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우
5. 제작 및 개별 주문 생산되는 재화 등 청약 철회시 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어 별도로 그 사실을 고지하고
소비자의 사전 동의(전자문서를 포함한 서면/유선에 의한 동의)를 얻은 경우







다음은 불량이 아닙니다.


-니트 상품은 소재 특성상 약간의 잡사, 실 섞임과 실뭉침이 있을 수 있습니다. 이 부분은 오염 및 불량이 아닙니다.
-니트의 올이 튀어나온 경우나 한부분만 느슨하게 짜인경우 (이부분은 공정상 생긴 부분으로 실이 끊어지지 않은 경우 불량이 아닙니다)
-니트의 매듭 부분 (실의 특성상 매듭은 어쩔수 없는 부분입니다 안쪽으로 밀어 넣으시면됩니다)

-화이트 컬러에 있을 수 있는 미비한 오염

-트위드 소재로 제작된 상품의 경우 마감 부분이 내츄럴 커팅으로 제작되어 올풀림이 발생하는 부분은 불량이 아닙니다.
-같은 제품이라도 워싱과 컬러의 차이에 따라 길이감,사이즈의 차이가 있을 수 있습니다
-워싱등 가공처리로 인한 미비한 색감차이 질감차이
-안감이 바뀐 경우
-색상에 따른 워싱으로 인해 기장이나 사이즈차이
-패턴이 있는 상품의 경우 (제작시 원단 컷팅에 따라 달라질 수 있는 패턴의 배열이나 위치)
-배송시 발생한 상품의 구김
-재봉실밥이 정리가 안된경우(가위로 끊었을 때 문제가 없는 경우)
-신축성 좋은 소재의 특성상 착용후의 늘어남



※각각의 모니터 브랜드및 사양에따라 색감이 틀릴 수 있습니다.

   이부분은 불가 항력으로 이로 인한 반품은 불가능합니다.





첨부파일
비밀번호 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
관리자게시 게시안함 스팸신고 스팸해제 목록 삭제 수정 답변
댓글 수정

비밀번호 :

수정 취소

/ byte

비밀번호 : 확인 취소

  • 1644-2807
  • Opening hours. am11-pm6
  • Lunch break. pm12-pm1:30
  • Sat, Sun Off
  • 국민은행 107201-04-273087
  • 예금주 : 안주희
  • Company 르벨라쥬
    Owner 안주희
    Director 김정은(jooglam@naver.com)
    Business no. 548-41-00432
    Online-order no. 제 2018-부산부산진-1043호
    Address 서울특별시 강남구 논현로 151길 21 (신사동) 상운빌딩3층 JOOGLAM (반품 주소 아님)
    Tel 1644-2807
    E.mailjooglam@naver.com
Copyright (C) 2024 JOOGLAM all rights reserved / designed by GA09 DESIGN